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小小善舉獲點贊!一點一滴盡展公交人服務風采
發布日期:2019-05-14    閱讀次數:1568次    來源:公交公司

5月12日下午3點15分左右,65路駕駛員譚偉林駕駛蘇J15059像往常一樣執行車輛營運任務。當車行駛到中醫院站時,一對年輕的夫妻帶著兩三歲的小孩上了車,因當天天氣炎熱,小孩子出門時只穿了薄薄的短袖體恤,而當時車內已開起了制冷空調。


當車輛快要行駛入伯樂達站臺時,駕駛員譚偉林習慣性地通過后視鏡觀察周邊情況,這時,他突然發現在中醫院上車的小孩躺在媽媽的懷里不知不覺地睡著了,身體蜷縮成一團,似乎是有點冷。由于這對年輕夫婦只穿了短袖出門,譚師傅擔心小孩在車廂里著涼,小心將車靠站停穩,脫下自己的工作服外套小心翼翼遮在了小孩的身上。年輕的媽媽被譚師傅這一舉動震驚到了,因孩子在懷里酣睡不方便動彈,只好點頭向譚師傅表達謝意,待車輛到達悅達二廠站臺時,小夫妻倆抱起孩子起身下車,才把外套交還給譚師傅,同時對譚師傅這小小善意舉動表示再次感謝。

面對乘客的感謝,譚偉林師傅靦腆道:“這對我們公交駕駛員來說,只是微不足道的小事,這樣的事在我們路線上經常發生,我們的工作不僅僅是把車開好,為乘客提供貼心服務也是我們公交駕駛員的分內事。”


小小善舉微不足道,卻在一點一滴中盡顯公交人服務風采!一直以來,鹽城公交65路線全體駕駛員始終秉承“一人一車代表公司形象,一言一行事關企業聲譽”的服務宗旨,創新車廂服務“三心”工作法,即“駕駛員言語上關心、委托其他乘客關心和必要時直接服務關心”的服務理念,努力為廣大市民提供安全便捷、優質、舒適的乘車服務,讓乘客時刻享受賓至如歸的乘車體驗。

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