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市公交總公司職業道德規范(駕駛員)
發布日期:2011-02-19    閱讀次數:3338次    來源:鹽城公交公司

市公交總公司職業道德規范(駕駛員)

考核項目

考  核  標  準

分值

得分

1

社會公共
服務

運營中車輛發生火災、爆炸等突發性事故,及時報警,疏散乘客,并組織自救。
嚴禁乘客攜帶危險品乘車,不給乘客單獨捎帶物品。

15

 

5

 

2

乘客安全
服務

發現車內有危害乘客生命、財產安全的犯罪行為時,駕駛員應積極會同乘客予以制止上,并及時向公安機關報案。
發現車內有危急病人,及時將病人送往醫院救治,并向分公司匯報,妥善安排好其他乘客。
營運中利用報站器提醒乘客防盜、防車內跌傷、夾傷,行人車外受傷等。

10

 

10

 

5

 

3

行車安全
操作

提前一刻鐘到車場檢查車輛燈光、發動機等車內設施,不開“帶病”車。
開車時不吸煙、飲食,不與他人閑談,不接、打電話。
嚴格遵守交通規則,嚴禁逆向行駛、停車,不強行超車、逼車,不闖紅燈,在禁鳴區嚴禁鳴號。
不準超速行駛,進出公交站頭,規范停靠,依次進站,必要時二次進站,車身與站臺保持在30-50公分距離。車未停穩不開門,門未關好不起步,不準非站頭上下客。
嚴格按規定路線行駛,執行營運紀律,不拖班、不壓車,不準在站頭滯留候客。
嚴禁酒后駕車,嚴禁將營運車輛交給無證或外單位人駕駛,車輛有故障及時報修。

5

 

5

 

10

 

10

 

5

 

5

 

4

運營服務
規范

著裝整潔,儀表端莊,掛牌上崗。
文明待客,優質服務,耐心解答乘客疑問,有人售票線路車輛進站后,前后車門同時打開。
執行“一趟一清掃”,保持車身內外整潔,無臟物,無污垢。

5

 

5

 

5

 

綜合得分

 

100

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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